Wenn fuenf Personen ueber einen Prozess reden, haben sie oft fuenf verschiedene mentale Bilder davon.
BPMN schafft ein gemeinsames, standardisiertes Bild und reduziert damit Missverstaendnisse erheblich, indem es Prozesse fuer alle Beteiligten in derselben Sprache sichtbar macht.
Die Symbole, die man wirklich braucht
Pools und Lanes zeigen, wer beteiligt ist, Pools stehen fuer Organisationen oder Systeme, Lanes fuer Rollen oder Abteilungen darin. Ein Start-Event markiert, wo der Prozess beginnt, ein End-Event, wo er endet. Ein Task beschreibt eine konkrete Taetigkeit. Ein Gateway steht fuer eine Entscheidung, entweder-oder, oder fuer Parallelitaet, beides gleichzeitig. Der Sequence Flow als Pfeil zeigt die Reihenfolge, der Message Flow als gestrichelter Pfeil die Kommunikation zwischen Pools. Das reicht bereits fuer die allermeisten Geschaeftsprozesse.
Wann BPMN ausfuehrbar gemacht wird
BPMN kann rein dokumentarisch bleiben, oder in einer Workflow-Engine wie Camunda oder Activiti tatsaechlich ausgefuehrt werden, ein grosser Schritt, der technische Unterstuetzung braucht. Fuer die meisten Prozessanalysen reicht die dokumentarische Variante voellig aus.
Passende Werkzeuge
Der kostenlose Camunda Modeler, draw.io beziehungsweise diagrams.net, oder kommerzielle Tools wie Signavio und Bizagi Modeler.
Checkliste: Prozessbeteiligte als Pools und Lanes identifiziert, Start- und Endereignisse definiert, Happy Path modelliert, Ausnahme- und Fehlerpfade ergaenzt, Modell mit Prozessbeteiligten validiert, nicht nur mit Modellierern.
Ein Beispiel aus der Praxis
In einem Workshop zur Prozessmodellierung stellte sich heraus, dass fuenf Beteiligte fuenf unterschiedliche Vorstellungen davon hatten, wer im Freigabeprozess tatsaechlich das letzte Wort hat. Erst die gemeinsame Visualisierung als einfaches BPMN-Diagramm mit klaren Pools und Lanes machte diesen Widerspruch sichtbar und damit ueberhaupt erst loesbar. Die Diskussion, die vorher ueber Wochen in E-Mails ohne Ergebnis gefuehrt worden war, war innerhalb einer neunzigminuetigen Session geklaert, weil alle dasselbe Bild vor sich hatten.
BPMN-Workshop fuer euer Team? markom.digital moderiert Prozess-Modellierungsworkshops, strukturiert und mit schnellen Ergebnissen.
